Кто работал на мойке самообслуживания отзывы
Перейти к содержимому

Кто работал на мойке самообслуживания отзывы

  • автор:

Интервью с владельцем бизнеса автомойки самообслуживания

В сентябре 2017 года Александр Кузнецов стал собственником автомоечного комплекса самообслуживания на 6 постов. Спустя год мы попросили его рассказать о своем новом бизнесе.

— Александр, как вы пришли к идее открыть автомойку, и чем вы занимались раньше?

— Эта мысль пришла мне сразу же, как только я попробовал сам помыть машину на такой мойке! Был в Чехии по делам, заехал на автомойку самообслуживания в Праге, там их много. Как-то быстро вник в инструкцию, качественно и недорого вымыл автомобиль, и подумал: «Вот оно! То, что мне нужно!»
Это уже не первый мой бизнес. У меня свой интернет-магазин, вендинговые аппараты. Но я всегда ищу что-то новое. Мне нравится развиваться самому и развивать свой бизнес. Именно автономностью меня и привлекли автомойки самообслуживания по аналогии с уже имеющимся опытом. То есть наладил бизнес и получаешь доход. Сыграла роль и стабильность клиентского потока при низких рисках.
Идея очень популярна в других странах и набирает обороты у нас в России, люди экономят время и деньги. Да и я сам как автомобилист считаю, что лучше меня самого мою машину не помоет никто!

— С чего вы начали?

— В первую очередь я, конечно, собирал информацию, отзывы и считал деньги. То есть анализировал рынок, подсчитывал возможную доходность. Затем, приняв уже твердое решение, занялся поиском места и параллельно поставщика надежного оборудования.

— По каким критериям и как вели поиск оборудования и делали свой выбор?

— Сначала исследовал этот вопрос как пользователь, как клиент автомойки. Обращал внимание на рекламу, дизайн бренда, удобство моек в эксплуатации. В наше время люди высоко ценят качественный информационный сервис и комфорт. Затем обращался к консультантам тех брендов, которые счел интересными. Поездил в другие города, причем не только в России, пообщался с владельцами постов, сравнил их опыт, сделал выводы.

— И к каким же выводам вы пришли?

— Во-первых, я понял, что не стоит экономить на качестве оборудования, в процессе работы это может привести к поломкам и, соответственно, к дополнительным расходам. В компании «ТРАНСТЕХСЕРВИС», которую я выбрал, мне предложили типовой проект. Это помогло в предварительных расчетах. И, подсчитав возможную загруженность в сезон, я понял, что стоит оборудовать высококлассный моечный комплекс на 6 постов.

— А во-вторых, большую роль играет место. Мне повезло с риэлторами. Ребята специализировались на коммерческой недвижимости и сразу понимали мои требования. Подобрали участок на выезде из города, а рядом въезд в относительно крупный районный центр с активной застройкой. Здесь высокий трафик автомобилей, удобная транспортная развязка, к тому же учтены требования к санитарной зоне. Все коммуникации проложены. Я подсчитал, что это мне сэкономило порядка 3 млн. рублей.

— Были сложности со строительством?

— Нет, сложностей не было. Вообще, я сам по образованию инженер-строитель, и небольшой опыт в этой сфере имеется. Но я решил не заниматься самодеятельностью. И здесь хочу сказать отдельное спасибо поставщику оборудования. Они порекомендовали мне ряд компаний, которые ранее с ними уже работали. Я встретился, обговорил условия, подписал договор, и мы начали готовить проект. Подрядчик уже имел опыт в строительстве и запуске постовой автомойки самообслуживания и знал все тонкости.
К тому же — шеф-монтаж был от поставщика, специалист от компании курировал стройку и присутствовал на запуске. Все заняло чуть более полугода.

— Насколько услуга пользуется спросом?

— В среднем загруженность моек на 60-70%. Спрос сформировался. Причем по ночам тоже активно работаем. Приезжают таксисты, маршрутчики. В определенные часы — определенные клиенты. Это почти как своя тусовка. Мы постарались создать здесь по-настоящему уютную атмосферу.

— Сезонность отражается на делах?

— Да, несомненно. Основная загрузка в межсезонье. В разгар сезона задействованы все 6 постов, в другой период работают 4.

— Как продвигаете себя?

— Мы понимали, что одной вывески будет недостаточно. При запуске вложились в рекламу на радио.
С самого начала мы продумали маркетинг, открыли группу Вконтакте, чтобы иметь обратную связь от клиентов. У многих возникают вопросы, мы вникаем. И нам это помогает становиться лучше. Оказалось, что тема мойки автомобилей очень обширна. Основная аудитория — молодые, активные ребята, да и старшее поколение подтягивается. Те, кто ценит время и считает свои деньги. На нашем видеоканале на Youtube мы размещаем ролики с видеоинструкцией. Ведь в первый раз не совсем понятно, как действовать на такой автомойке: и оборудование, и технология имеют свои нюансы. Кроме того, даем лайфхаки, как лучше помыть авто, что делать, чтобы оно дольше не загрязнялось. Большинство клиентов постоянные, нас знают и рекомендуют.

— Александр, а сколько человек задействованы в работе?

— Посменно работают трое. Присутствие людей важно. Это и инструктаж, и помощь при необходимости. Управляющий контролирует процесс. Всего со мной пять человек. Команда небольшая, но слаженная. Мое участие минимальное.

— А каковы ваши вложения, можете сказать?

— Да, это не секрет. Покупка, монтаж оборудования и строительство обошлись мне чуть более чем в 17 миллионов рублей.

— Вашей автомойке уже больше года. Вы довольны результатами?

— В целом да. По моим расчетам на окупаемость выйдем уже в следующем полугодии. Это соответствует нашим первоначальным прогнозам.

— Александр, какие советы вы могли бы дать тем, кто планирует открыть такую мойку?

— Я бы рекомендовал им с самого начала продумывать всю стратегию. Найти правильный участок с необходимыми параметрами сложно, но можно. Главное — искать, и не соглашаться на заведомо проигрышные варианты с низким трафиком в угоду дешевизне земли. Да и в оборудование лучше вложиться серьезно. Это обезопасит вас от выхода из строя постов в разгар сезона. Надежное оснащение, удачная локация и грамотный маркетинг — вот составляющие успеха.
Верьте в себя, все получится!

Сколько на самом деле зарабатывают владельцы моек самообслуживания?

Глядя на регулярные очереди на мойках самообслуживания, многие считают, что там реально зарабатывают миллионы. И сотрудников вроде на мойке самообслуживания нет, всю работу выполняют клиенты и автоматическое оборудование, а значит расходы на фонд заработной платы будет минимальный. А позвонив в несколько компаний, которые предлагают открыть бизнес в сфере моек самообслуживания, и услышав от них заверения в том, что данное направление действительно перспективное, прибыльное и вдобавок низкоконкурентное, то хочется сразу нестись со всех ног искать/занимать/брать кредит и т.д лишь бы поскорее приобрести, столь желанное средство для зарабатывания миллионов!

владелец моек самообслуживания:)

Другие же наоборот, скептически отнесутся к данному виду бизнеса, посетуют на сложность поиска земельного участка, согласование и получение всех необходимых документов для открытия мойки самообслуживания, на проверяющие органы, которые так и «ждут» когда вы откроете бизнес:) , вдобавок вспомнят про «бандитов» которые также с нетерпением ждут когда вы откроете мойку самообслуживания, чтобы «отжать» ее у вас:) Поэтому открывать/покупать автомойку самообслуживания не стоит, а иначе останетесь «с носом».

тоже владелец мойки самообслуживания:)
В этой статье постараемся разобраться, кто же из этих двух владельцев мойки самообслуживания прав!?

На чистую прибыль бизнеса влияют многие факторы, разделим их на «общие» , которые характерны почти для всех видов бизнеса и на «индивидуальные».

К общим факторам отнесем:

  • регион размещения/город;
  • конкретная локация ведения бизнеса/местоположение;
  • конкуренция в данном городе;
  • арендная плата;
  • профессионализм и компетентность персонала;
  • качество маркетинговой поддержки и затраты на нее;

К индивидуальным факторам следует отнести:

  • погодные/климатические условия региона;
  • количество постов;
  • тип мойки самообслуживания (открытая или тупиковая);
  • Сюда же следует отнести самый важный фактор, Производитель оборудования! От этого будет зависеть ваши конкурентные преимущества на долгосрочный период планирования.

Наверное можно вспомнить еще какие-то ключевые факторы, влияющие на прибыль, но это были основные.

Соответственно, если вы проанализируете все эти моменты перед открытием бизнеса в сфере моек самообслуживания и сможете решить ключевые моменты, влияющие на доход, то вероятность успеха будет стремиться к 100%

Привлекательность бизнеса для инвесторов

Основные экономические показатели бизнеса — это стабильность денежного потока, окупаемость, ликвидность в случае продажи. Именно этими критериями инвесторы обуславливают свой выбор при поиске объектов для вложения средств. И вроде с первого взгляда данный вид бизнеса удовлетворяет всем перечисленным критериям, но не забываем Общие факторы, влияющие на любой, повторю, любой бизнес! Любой из тех факторов может «убить» ваш бизнес достаточно быстро, не забывайте про это и анализируйте их достаточно досконально. В данной статье мы не будем разбирать их в отдельности, каждому из них мы посвятим отдельную статью в будущем.
Остановимся лишь на том, что автомойки самообслуживания — это реальный, потребительский сектор экономики, который был и остается актуальным. Именно поэтому он столь привлекателен для столь разной публики, начиная от обычных офисных сотрудников и заканчивая топ-менеджерами крупных компаний, желающими заработать в данном виде бизнеса. В отличие от ценных бумаг (спрос на которые взлетает и быстро падает), такой объект может приносить прибыль практически в любых условиях. 2020 год — яркий тому пример! В этот год, год пандемии и ограничений во всех сферах, многие бизнесы были убыточны либо разорились, а бизнес в сфере моек самообслуживания был стабилен почти во всех регионах страны. Даже в условиях кризиса водители испытывают потребность в мойке машин, особенно в быстрой, дешевой и доступной в любой момент времени.
Что касается прибыли моек самообслуживания, то она может реально составлять до 1-1,5 млн руб, но на сегодняшний день в среднем составляет порядка 300-500 тыс.руб с 6-ти постовой автомойки самообслуживания, так как конкуренция растет, а арендатор понимает привлекательность своего участка, то арендные ставки достаточно высокие 200-400 тыс. руб за 1000 кв.м в Москве и СПБ. Добавьте к этому все время поднимающиеся тарифы на ЖКХ и в принципе на все. А стоимость услуги за 10 лет почти не выросла, как клиенты желали мыться на мойках самообслуживания за 100 рублей, так и не хотят платить больше, максимум 150 руб за услугу мойки самообслуживания.

Стоит ли делать бизнес на автомойке самообслуживания?

Стоит ли делать бизнес на автомойке самообслуживания?

Строительство автомойки самообслуживания — бизнес, который набирает популярность в последние годы. Насколько он прибыльный и всем ли подходит?

Спрос

Количество автомобилей увеличивается с каждым годом, а пунктов, где можно хорошо помыть машину, не так много. На классических мойках автомобилей в пиковый сезон почти всегда многочасовые очереди, и в Россию постепенно приходит европейская мода на быстрые и экономичные автомойки самообслуживания. Здесь каждый водитель за несколько минут может привести свою машину в порядок.

Да, комплексы МСО востребованы, рынок растет, и конкуренции пока мало. Но не стоит думать, что автомойка самообслуживания будет вашим Клондайком, что клиентский поток гарантирован и сразу после открытия к вам потянутся вереницы автомобилей. В бизнесе не бывает чудес: перед открытием необходимо провести тщательный анализ рынка.

Для этого стоит посмотреть, какие мойки и в каком количестве уже работают в вашем районе, насколько они загружены. На сегодняшний день даже в крупных городах количество автомоек удовлетворяет спрос примерно на 75%, поэтому очереди хорошо заметны. А если это небольшой город или поселок, то, наоборот, две-три мойки могут уже полностью закрывать спрос. Стоит не полениться и съездить на действующие комплексы, чтобы посмотреть на их работу в реальных условиях.

Анализ конкурентной среды даст много полезной информации. Он позволит понять, где лучше открыть мойку и какое оборудование выбрать. Если МСО в выбранном районе еще нет, можно смело открывать ее даже рядом с другими типами моек — спрос все равно будет, ведь у водителей предпочтения разные.

Инвестиционная привлекательность и ликвидность

Экономические показатели бизнеса — это ключевой момент, особенно на фоне непреходящего кризиса. Инвесторы тщательно выбирают объекты для вложения средств. Важна стабильность, быстрая окупаемость, высокая рентабельность.

Мойки самообслуживания — это реальный сектор экономики. В отличие от ценных бумаг или трендовых продуктов (спрос на которые взлетает и быстро падает), такой объект может приносить прибыль практически в любых условиях, если владелец приложит для этого определенные усилия. Даже в условиях кризиса водители испытывают потребность в мойке машин, особенно в быстрой, дешевой и доступной круглосуточно.

Оценить инвестиционную привлекательность бизнеса МСО помогают и статистические данные. Например, продажа салонов красоты происходит в 14% случаев, кафе — в 5%, магазинов — в 3,6%. Для автомоек этот показатель составляет 6,5%. Это значит, что можно купить, развить и выгодно продать уже готовый бизнес.

Рентабельность

Минимальный показатель МСО на практике — 30%. Это низкая рентабельность, которую имеют мойки с плохим управлением и неудачным расположением. Средняя цифра по городам значительно выше — 50%.

Мойки самообслуживания требуют больших вложений только на этапе открытия — и именно они обеспечивают высокую рентабельность впоследствии. Потребуется немало средств на поиск и благоустройство участка с удачным расположением, на получение согласований и подвод коммуникации, на закупку качественного оборудования, строительство комплекса и его обустройство.

Точные суммы вложений сильно зависят от региона. Например, для организации бизнеса в Саратовской области будет достаточно 12 млн. рублей, а в Москве эта сумма может уйти только на землю.

После открытия основные расходы — это арендная плата, выплаты сотрудникам мойки, закупка автохимии и коммунальные платежи.

Простота в управлении

Мойки самообслуживания в высокой степени автоматизированы. Комплекс из 6 постов может обслуживать 1 оператор (понадобится 2−3 сотрудника, работающих посменно). В его задачи входит уборка, помощь водителям в выборе программ, заправка автохимии. Для этого не нужно иметь специального образования или уметь чинить машины.

Автоматические платежные терминалы предоставляют владельцу необходимую информацию для анализа. Легко определяется нагрузка на МСО, пропускная способность, средний чек, наиболее востребованные услуги и другие важные показатели.

Контроль за МСО не отнимет у вас много времени — пожалуй, проще только арендный бизнес.

Объективно о недостатках

Как уже было озвучено выше, для строительства качественной мойки самообслуживания потребуется около 10−20 млн. рублей. Если владелец хочет получить действительно прибыльный и стабильный бизнес, не стоит экономить на первом этапе. С учетом низкой стоимости услуг окупаемость у МСО может быть долгой (2−4 года).

Для получения прибыли необходимо создать постоянный поток клиентов. Для этого ваша мойка должна быть чем-то лучше остальных. Можно поставить оборудование для дополнительных услуг, обустроить территорию, но ключевым фактором является расположение. Неудачно выбранный участок — это провальный старт и отсутствие перспектив. Найти подходящую землю, особенно в городах, очень сложно. Но лучше потратить на это больше времени на первом этапе, чтобы в дальнейшем все шло хорошо.

Но даже с выгодным расположением будьте готовы к тому, что на мойке бывают периоды затишья.

Итак, стоит ли делать бизнес на МСО? Это развивающееся направление рынка услуг, которое может приносить стабильно высокий доход при минимальных усилиях на поддержание. Но для открытия бизнеса будущий владелец должен иметь значительную сумму денег и быть готовым серьезно вложиться на старте не только деньгами, но и временем. Особенно важно подобрать действительно хороший участок.

Олег Логачев, коммерческий директор ООО «Оборудование моек самообслуживания»

Вам будет интересно

Робот автомойка - цена под ключ

Робот автомойка — цена под ключ

Судя по рекламе продавцов оборудования робомоек: цена не стоит выеденного яйца. Это очередной развод или правда? Считаем все затраты по пунктам.

Обзор рынка бесконтактных робомоек: достоинства и недостатки автоматических или роботизированных автомоек в России.

Обзор рынка бесконтактных робомоек: достоинства и недостатки автоматических или роботизированных автомоек в России.

Мало кто знает, но на российском рынке представлено больше 20 моделей бесконтактных робомоек. Прочитайте этот обзор и узнаете всё о продающихся в России порталах.

Главный критерий хорошей автомойки: качество помывки автомобиля

Главный критерий хорошей автомойки: качество помывки автомобиля

Все бесконтактные автомойки с виду одинаковые, но на практике моют по разному. Разбираемся от чего зависит качество помывки автомобиля.

Персонал для мойки самообслуживания: кто нужен, как искать и обучать

Персонал — ещё одна важная часть мойки самообслуживания. Кто-то же должен поддерживать чистоту, обслуживать оборудование и следить, чтобы точка работала без перебоев. Обычно для этих целей нанимают управляющего и администраторов.

Разберёмся, зачем они нужны, какие задачи выполняют и как распределяются роли на мойке. А ещё — как их искать, обучать и мотивировать.

Главное преимущество автомойки самообслуживания — нет необходимости в огромном штате сотрудников. Клиенты сами моют свои автомобили — это снижает издержки на персонал.

Но пусть и небольшой, но свой штат сотрудников у вас всё-таки должен быть. В штате обязательно должны быть администратор и управляющий.

Администратор

Администратор — важная, практически ключевая боевая единица на мойке. Он отвечает за техническую и хозяйственную часть мойки.

Основные задачи. В основные задачи администратора входит:

  • уборка боксов и территории,
  • контроль и технический осмотр оборудования,
  • регулярное техническое обслуживание оборудования,
  • заправка ёмкостей с химией,
  • решение вопросов с устранением неисправностей.

Главная миссия специалиста — содержать помещение и оборудование в чистоте и порядке.

Количество. На два поста нужен один администратор.

График работы. Посменный. Занятость — час-два в день.

Требования к кандидату. Никаких особых требований к кандидату нет. Даже специального образования не нужно — мы в 150 bar всё расскажем-покажем, объясним и всему научим.

Администратором стать довольно просто. Особенно для мужчины — здесь в принципе всё понятно. Да и на словах мы всё подробно объясняем: эта синяя штука для того-то, эта белая — для того-то. Потом с опытом всё приходит к человеку.

Егор Пушкарев, Куратор 150 bar

Зарплата. По данным сайта trud.com, средняя зарплата администратора автомойки в России составляет 33 413 рублей. В регионах администратор получает 12 тысяч рублей летом и 15 тысяч рублей — зимой, когда добавляется уборка территории от снега.

Администратор работает по фиксированной ставке в месяц.

Управляющий

Управляющий — это, по сути, ваша правая рука. Тот, кому вы можете передать часть управленческих задач и заняться другими делами. Помимо этого, он помогает вам развивать мойку: продумывает маркетинговые акции, просчитывает бюджет, ищет и договаривается с подрядчиками.

Другими словами, специалист берёт на себя всё то, на что у вас не хватает времени, существенно разгружая ваш график.

Основные задачи. Ключевые задачи управляющего:

  • найм, обучение и контроль администраторов,
  • разработка маркетинговой стратегии мойки,
  • увеличение среднего чека и количества клиентов,
  • управление документооборотом,
  • уплата аренды,
  • решение денежных и финансовых вопросов.

Количество. Достаточно одного.

График работы. Занятость — несколько часов в день. Нередки случаи, когда управляющий тратит на работу намного меньше времени, чем администратор.

Требования к кандидату. Если к администратором требований вообще нет, то к управляющим, напротив, есть. И довольно высокие — сама должность уже рангом повыше.

Специального образование здесь тоже не требуется. Но будет плюсом, если у вас есть диплом по менеджменту, маркетингу, экономике, финансам, управлению персоналом или если вы окончили соответствующие курсы. Это поможет вам глубже понимать процессы и лучше справляться с задачами. В любом случае, у человека должна быть определённая квалификация.

Надёжность и ответственность — ключевые качества управляющего. Этому человеку вы должны мочь доверить и оборудование, и деньги, и свой бизнес.

На должность управляющих мы обычно берём уже проверенных в «бою» людей — тех, кто вместе с нами прошёл этап подготовки помещения к открытию, который считается одним из самых трудоёмких. Они уже знают, что и как нужно делать, и как мойка функционирует. А мы знаем, на что они способны и что этим людям можно доверять.

Ещё часто управляющими становятся наши партнёры — те, кто находятся в долях. Это, как правило, заинтересованные люди — всё-таки тоже вложили свои деньги и тоже в некотором роде рискуют. То есть их мотивация тут выше, чем у обычного наёмного сотрудника, и вполне обоснована. А значит, и ждать от них можно лучших результатов.

Роль управляющего может выполнять и сам владелец мойки. Но этот вариант оптимален только в том случае, если мойка небольшая — тогда есть шанс не погрязнуть в рутине и «операционке», а ещё успевать заниматься управлением и развитием бизнеса.

Такие кейсы, когда человек занимается и управлением, и администрированием моек, у нас тоже есть. Но это палка о двух концах. Особенно если количество моек увеличивается, то время у владельца сильно сокращается: он вязнет в этой уборке, починке неисправностей и тушении прочих пожаров. А управлением и развитием мойки он попросту не успевает заниматься. На месте крутится и никак не может из этого порочного круга выбраться. Поэтому лучше всё-таки нанять себе помощника — управляющего.

Егор Пушкарев, Куратор 150 bar

. На первых порах владельцу мойки стоит поработать и администратором, и управляющим. Это поможет узнать, как работает бизнес и чем персонал будет заниматься. А ещё сразу увидеть какие-то болезненные точки и понять, на что в работе своих сотрудников смотреть более внимательно.

Зарплата. У управляющего нет фиксированной ставки, он работает за процент от прибыли.

Пример. При прибыли 100 тысяч рублей в месяц зарплата управляющего составит 10 тысяч рублей.

Иногда роли администратора и управляющего совмещают в одном лице, но это крайне редкий случай — когда сильно ограничен бюджет.

По-хорошему нужно сделать так, чтобы каждый сотрудник был на своём месте, все шестерёнки работали и всё это было единым механизмом, единым целым.

Егор Пушкарев, Куратор 150 bar
Изображение из открытых источников
Когда начинать искать людей

Начинать искать людей нужно ещё на этапе подготовки к открытию. Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы и было кому обслуживать клиентов.

Где искать

Здесь у вас есть несколько вариантов.

Среди подрядчиков. Электрики, сантехники, слесари, строители и другие подрядчики, которые задействованы в подготовке к открытию, вполне могут и дальше захотеть с вами сотрудничать. Тем более они уже «в теме», знают как что устроено и быстрее вольются в работу. Поэтому есть смысл предложить вакансию кому-то из них — так вы наймёте человека, насчёт которого нет никаких сомнений, и будете уверены, что задачи будут выполнены как надо.

Через листовки и объявления у подъездов. Листовки и объявления у подъездов — ещё один хороший способ поиска сотрудников. Люди могут заинтересоваться работой рядом с домом. Правда, здесь придётся уже более тщательно отбирать и фильтровать кандидатов — прийти может кто угодно, в том числе и незнакомые с мойками самообслуживания и их устройством.

Доски объявлений. Доски объявлений — наиболее традиционный способ. Обычно мы размещаем на «Авито» — самой популярной доске объявлений, и затем анализируем отклики. На этой площадке в основном представлены вакансии для людей без опыта работы и для специалистов в сфере услуг — как раз то, что нам нужно.

Что указывать в объявлениях о вакансии

Чтобы соискателю было понятно, что от него требуется, что вы от него ждёте и что ждёт его, пропишите в объявлении о вакансии основные пункты:

уровень заработной платы и частоту выплат,

список задач,

график работы,

занятость — полная или частичная,

требования к кандидату,

дополнительные «плюшки» — больничные, отпуска, ДМС и прочее.

Самые распространённые площадки для размещения вакансий — доски объявлений и сайты по поиску работы. У многих из них уже есть свои готовые формы под вакансии — вам остаётся их только заполнить и опубликовать.

Сайты по поиску работы. Ну и самый очевидный путь — бесплатные сайты для поиска работы, которых сейчас очень много. Перечислим самые популярные из них:

Просто вбейте в поиске «Администратор на автомойку» — и изучите резюме, которые выпали в выдаче. Вполне возможно, среди них окажется и ваш будущий идеальный сотрудник.

hh.ru на запрос «Администратор на автомойку» выдаёт 2 502 резюме у 2 043 соискателей. И это только по Москве. Данные — декабрь, 2021 год

Как обучать

Для обучения сотрудников 150 bar предоставляет большой пул материалов:

Должностные инструкции. В инструкциях подробно описан весь функционал сотрудников, их задачи и основные требования.

Чек-листы. Чек-листы есть и для управляющего, и для администратора. В них по пунктам разъяснено всё, что входит в зону ответственности сотрудника: задачи, когда и как их нужно выполнять, регулярность. По сути, это такой «контрольный лист» на случай, если человек что-то забыл — он может посмотреть его и вспомнить нужную информацию или свериться с текущим списком дел и убедиться, что всё сделано правильно и в срок.

Руководства по эксплуатации в облаке. И администратор, и управляющий получают доступ в личный кабинет, который содержит в себе приятные и полезные функции, облегчающие работу с оборудованием:

  • таймер, который показывает, когда надо пройти техобслуживание,
  • инструкции и видео по эксплуатации оборудования.

Допустим, нужно заменить масло в АВД (агрегате высокого давления). Чтобы узнать, как это правильно сделать, достаточно просто зайти в личный кабинет и найти соответствующее видео. Мы постарались, чтобы база материалов была как можно более подробной и полной — на любой случай.

Руководство для работы с клиентами. Управляющему выдаётся специальное руководство, разработанное 150 bar, в котором даны ответы на все актуальные вопросы по общению с клиентами: как с ними разговаривать, как снимать возражения, что предлагать в разных ситуациях и другие.

Эти материалы проработаны опытом. Годами, так скажем. В них отражены слабые точки, на которые следует обращать особое внимание, что нужно выполнять и как оценить работу.

Егор Пушкарев, Куратор 150 bar
Инструктаж

Перед началом работы мы проводим первичный инструктаж и показываем, как что функционирует.

Также мы проводим инструктаж, если появилось обновление в оборудовании или в программном обеспечении — наши сотрудники всегда первыми узнают всю важную информацию, чтобы потом поделиться ей с клиентами.

Как мотивировать

Система мотивации для администраторов и управляющих отличается.

Процент от чистой прибыли для управляющих. Управляющий получает процент от чистой прибыли — это делает его заинтересованным в увеличении доходов и уменьшении расходов.

Премии для администраторов. Для администраторов предусмотрены премии — если сотрудник где-то помог или улучшил что-либо. Но это уже на усмотрение управляющего или владельца мойки.

Что подготовить до найма персонала

Прежде чем давать объявление о вакансиях, подготовьте штатное расписание: укажите все должности на автомойке, опишите обязанности и расчёт зарплаты.

Пункт про персонал должен стать обязательной частью вашего бизнес-плана. О том, как правильно подготовить бизнес-план для автомойки самообслуживания и что в него входит, читайте в статье.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *