Гарантия мерседес бенц сколько лет
Перейти к содержимому

Гарантия мерседес бенц сколько лет

  • автор:

Вопрос-ответ — категория Гарантия

Если Вы имели в виде Техническое обслуживание ТО-А, то стоимость составляет от 28000 р. Если речь идет о приобретение договора «дополнительный год уверенности» стоимость на 1 год составляет 9900 руб. Более подробную информацию, Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров консультантов сервиса Отдел гарантии

Вопрос № 17169 2019-09-19 17:27:27 Категория: Гарантия

Как можно ознакомиться с покрытие гарантии Мэйжор Плюс?

Алексей, добрый день!

В программу Major Plus входят различные детали основных узлов и агрегатов, а также различных систем автомобиля, таких как ДВС, КПП, трансмиссия, топливная система, рулевое управление, электрическая система и многие другие. Список покрытия периодически обновляется и меняется. С условиями приобретения Вы можете ознакомиться на сайте https://www.major-auto.ru в раздели Услуги – Major Plus. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону +7(495) 123-4444 у мастеров консультантов сервиса.

Вопрос № 17162 2018-11-26 23:36:28 Категория: Гарантия

Добрый день. У меня возник вопрос по гарантии Major Plus. Как я понял из статьи на сайте, подключить ее можно, если гарантия производителя не закончилась и пробег автомобиля меньше 150000 км. Vin авто wdd2120341b070525, пробег менее 150000, прошлым владельцем была куплена гарантия Major Plus, но уже завершена, как мне известно. Можно ли ее продлить? Если можно, то на какой максимальный срок?

Добрый день! Приносим извинения, за не своевременный ответ, сбой системы. Гарантия на автомобиль WDD2120341B070525 закончилась 20.08.2017. Ранее приобретенный договор не действует, т.к. нарушены условия договора. Пролонгация договора и заключение нового не возможна.

Отдел гарантии Автофорум (шереметьево)

Вопрос № 17160 2018-10-24 01:45:54 Категория: Гарантия

Добрый день. Как я могу у вас узнать, есть ли у купленного на вторичном рынке автомобиле расширенная дилерская гарантия?

Олег, добрый день! К сожалению, Вы не указали ВИН автомобиля. О наличие Сервисного Сертификата можно узнать по телефону +7(495)1234444 у консультантов сервиса. С уважение, отдел гарантии

Вопрос № 17154 2018-09-07 09:19:11 Категория: Гарантия

Добрый день, где можно подробнее почитать про гарантию на C 180 Sport

Сергей, добрый день!

С условиями гарантии на новые автомобили Вы можете ознакомиться на сайте www.mercedes-benz.ru в разделе «Владельцам» или обратиться к сервисным консультантам по телефону +7(495)123-44-44 С уважением, отдел гарантии

Вопрос № 17148 2018-09-03 17:20:45 Категория: Гарантия

Здравствуйте. Можно ли привезти на ТО свои запчасти, например воздушный фильтр? И не повлияет ли это на гарантию.

Степан, Добрый день!

Рекомендуем Вам использовать оригинальные зап.части приобретенные у официального дилера. Использование не оригинальных зап.частей, может повлиять на работу узлов автомобиля. Заводская гарантия на автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. О преимуществах оригинальных зап.частей и акциях от завода Вы можете ознакомиться на сайте www.mercedes-autoforum.ru. По возникшим вопросам можно обратиться по тел. +7(495)1234444.

С уважением, отдел гарантии.

Автофорум Шереметьево
Официальный дилер Mercedes-Benz в Москве

Новые автомобили: +7 (495) 127-40-25 Сервис: +7 (495) 127-40-25 Запчасти: +7 (495) 127-40-25

Автофорум Шереметьево Ленинградское ш. 23,
владение 24 (г. Химки)

Часы работы Сейчас открыт

Гарантия

Гарантия на автомобиль — это обязательства официального дилера Mercedes-Benz бесплатно производить ремонт или замену детали, имеющей заводской дефект в течение оговоренного производителем гарантийного срока. Согласно гарантийной политике завода производителя Daimler AG, гарантия на автомобили и его детали от заводского дефекта действует в течении 24х месяцев с даты ввода в эксплуатацию без ограничения пробега. На отдельные услуги-работы и запасные части в соответствии с гарантийными условиями завода изготовителя гарантия не предоставляется. Срок действия гарантии на автомобиль начинает отсчитываться с даты передачи автомобиля заказчику/клиенту т.е. вводу автомобиля в эксплуатацию. При отсутствии отметки даты ввода в эксплуатацию, гарантийный срок отсчитывается с даты производства, которая фиксируется в базе данных автомобилей Daimler AG. На оригинальные аксессуары, установленные на автомобиль дилером, также распространяется гарантия на срок 12 месяцев с даты покупки.

Каждый автомобиль марки «Мерседес-Бенц», который регулярно проходил сервисное обслуживание, может долгие годы радовать своего водителя. Мы создали в Узбекистане отлаженный и надежный механизм сервисного обслуживания и можем с уверенностью говорить о том, что Ваш автомобиль останется автомобилем «Мерседес-Бенц». Обслуживая автомобиль на официальной СТОА «Мерседес-Бенц» Вы можете быть уверены, что он будет в отличном состоянии в течение всего срока его эксплуатации. Только здесь могут гарантировать высокое качество обслуживания с соблюдением всех предписаний завода-изготовителя.

Гарантийные обязательства включают:

  • Ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине производителя из-за заводских дефектов или некачественной сборкой, компенсация за запасные части и услуги по их замене возмещаются производителем автомобиля.
  • Гарантия покрывает стоимость доставки автомобиля до ближайшей станции технического обслуживания официального дилера Mercedes-Benz, но на расстояние не более 200 км.
  • Затраты на буксировку до ближайшей авторизованной СТОА покрываются только в том случае, если они непосредственно связаны с гарантийным случаем (гарантия на новый автомобиль или запасную часть) согласно директиве компании Daimler AG , и автомобиль не может передвигаться своим ходом. При наличии подтверждающих документов в виде счетов фактур и чеков перевозчика.
  • Для грузовых автомобилей, поставленных с завода в г. Вёрт, за пределами Европейского Союза покрываются только затраты на буксировку до 250 км. При наличии подтверждающих документов в виде счетов фактур и чеков перевозчика.

Исключения из гарантийного обслуживания:

Гарантия не распространяется на дефекты и неисправности, возникших вследствие:
  • Ненадлежащего обращения или чрезмерных нагрузок, не соответствующих предмету покупки, например: участие в гонках, обучение вождению и прочие учебные, а также общественные мероприятия.
  • Отсутствия специального оснащения для стран и регионов, в которых автомобиль регулярно используется (например, специальное оборудование для эксплуатации на топливе плохого качества)
  • Дорожно Транспортное Происшествие — ДТП
  • Сокрытия или не регистрации дефекта на авторизованной сервисной станции.
  • Отказа клиента от немедленного устранения неисправности.
  • Дополнительная установка/переоборудование без разрешения Daimler AG.
  • Ненадлежащего использования, например применения предмета покупки в целях испытаний и тестирования.
  • Принадлежности автомобиля к предсерийным экземплярам (не предназначенным для поставки конечному потребителю)
  • Использования других деталей, а не приобретенных в национальном представительстве Maybach, Mercedes-Benz, Smart или SETRA оригинальных деталей.
  • Использования неподходящих эксплуатационных материалов и специальных жидкостей, не имеющих допуск Mercedes-Benz.
  • Неквалифицированного ремонта, техобслуживания, профилактики и хранения.
  • Изменения технических характеристик автомобиля.
  • Превышения допустимых значений нагрузки на ось, массы прицепа и опорной нагрузки, а также нагрузки на седельно-сцепное устройство.
  • Воздействия природных явлений и окружающей среды (например: град, удары камней, птичий помет, дорожные реагенты, промышленная пыль, пыльца и металлические частицы, наводнения и проч.)
  • Воздействия посторонних (например, царапины на рулевом колесе, разрывы в области перфорации для демонтажа подушки безопасности (неквалифицированный демонтаж), отпечатки на коже (например, от механического противоугонного устройства), повреждение деревянных элементов в виде зарубок и иных следов механического воздействия).
  • Воздействий окружающей среды , повреждения вследствие природных явлений, например, падение снега и льда, града, наводнения.
  • Умышленного причинения вреда (например, вандализм, взлом и кража)
  • Механические повреждения снаружи и изнутри
  • Кроме того, шины полностью исключены из гарантии.
  • Косвенные или случайные убытки, связанные с поломкой автомобиля.

Отказ в гарантии:

Отказ в проведении ремонта по гарантии может быть в случае, если:
  • Автомобиль не проходил регулярное плановое ТО или ремонт и ТО проводилось вне официального сервиса;
  • Поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации;
  • В конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные заводом изготовителем, или изменения были выполнены без соблюдения технических требований завода изготовителя;
  • Имело место использование не оригинальных деталей и аксессуаров или использовались технические жидкости, не рекомендованные заводом производителем.

Принадлежность поломки деталей автомобиля к Гарантийному случаю определяет специалист по гарантийным обязательствам официальной дилерской станции Mercedes-Benz.

Вопросы категории Гарантия

Илья, добрый день.
Срок службы блоков ESP Заводом изготовителем не регламентирован.
Но если Вас интересует гарантийный срок, то для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz — этот срок составляет 2 года без ограничения пробега, для Малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz так же 2 года, либо 200 000 км, зависимости от того, что наступит ранее.
Для определения наличия на автомобиле «Постгарантийного Сервисного Пакета» на 3-4 года, прошу Вас уточнить VIN номер авто.

Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться к нам по телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением
Владимир Кладов
Специалист отдела гарантии

Вопрос №11, категория Гарантия

11 августа 2016

Здравствуйте! Распространяется ли заводская гарантия на приводные ремни? Или есть какие-то ограничения по пробегу, после которых заменить приводной ремень по гарантии нельзя?

Екатерина, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на приводные ремни, т.к. они относятся к группе деталей подверженных естественному износу.
Но учитываю, что любая деталь может иметь заводкой брак, замена приводного ремня может быть произведена в рамках «Доброй воли» Завода Изготовителя.
Если у Вас имеются претензии на качество Вашего автомобиля, рекомендую обратиться в наш Дилерский Центр для выявления и дальнейшего устранения неисправности.
Записаться на диагностику Вы можете по телефону 3261000.

С уважением,
оформитель отдела гарантии.
Кладов Владимир

Вопрос №10, категория Гарантия

11 августа 2016

Добрый день! Скажите, пожалуйста, если были проведены изменения выхлопной системы и програмного обеспечения не у дилера Мерседес, сохраняется ли общая гарантия? Сохраняется ли гарантия на подвеску и электронику?

Андрей, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и повреждения, возникшие вследствие: изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменения мощности, конструкции и/ или типа Товара, выполнение сторонними организациями без согласования с АО «Мерседес Бенц Рус».
Это означает, что если будет установлена прямая взаимосвязь неисправности любой детали или компонента автомобиля с внесением изменений в его конструкцию, то ремонт в рамках гарантии исключен, но общая гарантия автомобиля сохраниться.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Вопрос №9, категория Гарантия

11 августа 2016
Доброго дня, могу ли я продлить гарантию и на каких условиях. пробег 32000, обслуживался у ОД

Дмитрий, добрый вечер.

Если Ваш автомобиль еще находиться на Заводской гарантии, то мы можем предложить Вам два варианта:
«Сервисный Сертификат» от компании АО «Мерседес Бенц Рус», и Продукт нашего холдинга Major — «Major Plus».
Для получения более подробной информации, и предварительного расчета стоимости услуг, Вы можете обратиться по нашему телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Новые автомобили
Mercedes-Benz — комплектации, технические характеристики и цены

Автомобили с пробегом
Сегодня в продаже Mercedes-Benz с пробегом

Дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz

Помощь на дороге

Позвоните. И помощь придет.

Вопросы категории Гарантия

Добрый день, Саид!
На указанном Вами автомобиле есть Сервисный Контракт на 3 и 4 год, которые покрывает неисправности на агрегаты. Сервисный Контракт действует при условии регулярного Технического осмотра у оф. дилера. Более подробно Вы можете узнать по т. 3291000.
С уважением , Воробьева Екатерина.
Отдел Гарантии.

Вопрос №12036, категория Гарантия

10 июня 2023

Здравствуйте подскажите пожалуйста гарантия на Раздаточный коробку у меня есть нет?машина 2020 года продленная гарантия 2 года

Добрый день, Саид!
На указанном Вами автомобиле есть Сервисный Контракт на 3 и 4 год, которые покрывает неисправности на агрегаты. Сервисный Контракт действует при условии регулярного Технического осмотра у оф. дилера. Более подробно Вы можете узнать по т. 3291000.
С уважением , Воробьева Екатерина.
Отдел Гарантии.

Вопрос №12035, категория Гарантия

3 июня 2023
Сколько лет составляет гарантия на лакокрасочное покрытие?

Владимир, добрый день!
Гарантия на легковой автомобиль, с Датой Первой Регистрации ( ДПР) до 26.05.2023 составляет 2 года без ограничения пробега, на легковой автомобиль с ДПР после 26.05.2023 — 2 года или 100 000 км, что наступит ранее.
Точный срок гарантии мы сможем сообщить Вам при предоставлении VIN номера автомобиля.
С уважением, Воробьева Екатерина.

Вопрос №12028, категория Гарантия

23 февраля 2023
Действует ли сейчас гарантия на авто привезенное из Германии ?

Иван, добрый день!
На данный момент все обращения на такие автомобили рассматриваются в индивидуальном порядке.
При возникновении неисправности, Вы можете обратиться на СТО для согласования ремонта в рамках гарантии.
Если у Вас остались вопросы, просьба связаться с отделом гарантии по т.3291000

С уважением, инженер по гарантии Воробьева Е.

Вопрос №12023, категория Гарантия

12 августа 2022

Правда что мерседес даёт пожизненую гарантию на блок SBC так как у меня е-класс и блок уже умер,мне сказали что нужно обратится непосредственно к официальному представителю мерседес чтоб поменяли блок по гарантии ВИН WDB2110421A731140

Андрей, доброго дня
По данному Вин номеру автомобиля, нет никаких бесплатных отзывных компаний.
По блоку SBC, производитель поддерживал бесплатную замену блока , в случае его выхода из строя до периода наступления возраста автомобиля 10 лет.
Ваш автомобиль 2004 года, данный срок уже прошёл в 2014 году. С уважением Владимир, отдел сервиса

Вопрос №12022, категория Гарантия

11 августа 2022

Правда что мерседес даёт пожизненую гарантию на блок SBC так как у меня е-класс и блок уже умер,мне сказали что нужно обратится непосредственно к официальному представителю мерседес чтоб поменяли блок по гарантии

Андрей, добрый день.
Пришлите пожалуйста вин номер автомобиля, мы проверим его на отзывные мероприятия от производителя и посмотрим инфо по блоку. С уважением Владимир, отдел сервиса

Вопрос №11992, категория Гарантия

6 октября 2020

Гарантия ещё не закончилась, первая регистрация авто декабрь 2018 г. Можно ли устранить дефекты указанные в вопросе №11991?

Для определения причины дефекта и признания случая гарантийным необходимо выполнить диагностику в условия СТО.
Записать можно по телефону:
+7 (812)329-100 С уважением, Евгений.
Отдел сервиса.

Вопрос №11991, категория Гарантия

6 октября 2020

GLC 2017 год куплен в конце 2018, пробег 27 т.км. протерся руль, не держат лифты капота, он упал сегодня мне на голову, и капот закрывается немного криво, возможно ли устранение этих дефектов по гарантии?

Антон, добрый день.
В рамках гарантии производителя данные дефекты устранить не возможно , т.к. гарантийный срок автомобиля закончен. С уважением Владимир, отдел сервиса

Вопрос №11984, категория Гарантия

18 июля 2020

здравствуйте у меня автомобиль Е купе 2017 года я не проходил то у офиц дилера . у меня пол года как мучает каробка я уже 3 ее обращение делаю в ключавто Ростов на дону , но меня отказываю принимать по горантии ,хотя у меня доп горантия до 2021 года . могут меня отказать в ремонте по горантии?

Гарик, добрый день.
Пришлите пожалуйста вин номер Вашего автомобиля, сообщите пробег автомобиля и поясните ,в чём проблема с коробкой передач С уважением Владимир, отдел сервиса

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *